logo

เงื่อนไขการขยายการรับประกันเป็น 5 ปี

1.  สำหรับลูกค้าที่ซื้อสินค้าตู้เย็น เครื่องซักผ้า เครื่องอบผ้า ตู้อบฆ่าเชื้อ ไมโครเวฟ เตาแม่เหล็กไฟฟ้า เครื่องฟอกอากาศ และเครื่องดูดฝุ่นซัมซุง ตามรุ่นสินค้าที่ระบุด้านล่าง จะได้รับสิทธิขยายระยะเวลาการรับประกันตามเงื่อนไขที่กำหนดเป็นระยะเวลา 5 ปี โดยลูกค้าจะต้องลงทะเบียนผ่านเว็บไซต์ https://th-samsung-warranty-register.thsamsungcampaign.com/ ภายใน 30 วัน นับจากวันที่ซื้อสินค้าโดยสามารถดูข้อมูลจากใบเสร็จที่ซื้อสินค้าหรือตามใบกำกับภาษี
2. ลงทะเบียนได้ตั้งแต่วันที่ 1 ม.ค. 2569 – 31 ธ.ค. 2569
3. รายการรุ่นสินค้าที่เข้าร่วมรายการ

4. ลูกค้าจะได้รับสิทธิ์ขยายระยะเวลารับประกันก็ต่อเมื่อได้กรอกข้อมูลที่ระบุไว้ด้านล่างนี้ให้ครบถ้วนและถูกต้องเท่านั้น

o   หมายเลขประจำตัวผลิตภัณฑ์ / Serial no.

o   รุ่นสินค้า / Model

o   เบอร์โทรศัพท์

o   อีเมล์ (E-mail)

o   แนบใบเสร็จรับเงิน

5. หากข้อมูลที่ลูกค้าให้ไว้ถูกต้องครบถ้วน ลูกค้าจะได้รับข้อความยืนยันทาง SMS ภายใน 90 วันหลังจากวันที่ลูกค้าลงทะเบียนเสร็จสมบูรณ์ ในกรณีที่ลูกค้าไม่ได้รับข้อความยืนยันการขยายเวลารับประกันเนื่องจากไม่ได้ทำตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ ลูกค้ายังจะได้รับประกันสินค้าจากผู้ผลิตเป็นระยะเวลา 1 ปีตามปกติ
6. การรับประกัน 5 ปีนี้ จะไม่รวมถึงกรณีที่ชิ้นส่วนของผลิตภัณฑ์บางชิ้นส่วนมีระยะเวลารับประกันยาวกว่า 5 ปี เช่น คอมเพรสเซอร์ของตู้เย็น มอเตอร์ของเครื่องซักผ้า  สามารถตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ https://www.samsung.com/th/tnc/20year-warranty/
7. หลังจากที่ลงทะเบียนขยายระยะเวลารับประกันและได้รับการยืนยันทาง SMS แล้ว ลูกค้าสามารถนำสินค้าเข้ารับบริการซ่อมได้ ณ ศูนย์บริการที่ร่วมรายการ (สามารถตรวจสอบศูนย์บริการที่ร่วมรายการได้ที่ [https://www.samsung.com/th/support/service-center/]) หากสินค้าดังกล่าวยังอยู่ในระยะเวลารับประกัน รายละเอียดวงเงินการรับประกันสินค้า (ค่าแรงและค่าอะไหล่) ปรากฏตามตารางด้านล่าง  

  ทั้งนี้ ในกรณีที่ศูนย์บริการประเมินค่าใช้จ่ายสูงกว่าวงเงินการรับประกันสินค้าหรือกรณีที่ไม่สามารถซ่อมแซมสินค้าได้ บริษัทฯ จะจ่ายค่าสินค้าคืนตามวงเงินสูงสุดที่ปรากฎในตารางด้านล่างนี้ให้แก่ลูกค้า

8. เมื่อต้องการใช้สิทธิ์การรับประกัน ลูกค้าต้องแสดงใบเสร็จการซื้อขายที่มีข้อความสมบูรณ์และไม่มีรอยแก้ไขหรือการเปลี่ยนแปลงข้อความในใบเสร็จดังกล่าว เพื่อใช้เป็นหลักฐานแสดงวันที่ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ ณ วันที่รับบริการต่อเจ้าหน้าที่ทุกครั้ง

9. ในกรณีที่ทำใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อขายหาย หรือ กรณีวันที่ซื้อไม่สามารถตรวจสอบได้จากใบกำกับภาษีหรือใบเสร็จรับเงิน บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในรับประกันสินค้าโดยให้ถือว่าวันทีเริ่มรับประกันสินค้านับจากวันที่ซื้อสินค้าซึ่งเป็นข้อมูลที่ได้มาจากการตรวจสอบภายในของบริษัทฯ

10. การรับประกันตามเงื่อนไขนี้เป็นการประกันสินค้าในกรณีที่สินค้าชำรุดบกพร่องอันเกิดจากความผิดพลาดของตัวเครื่องอันเนื่องมาจากความผิดพลาดจากการผลิตเท่านั้น

11. เงื่อนไขการรับประกันสินค้านี้มีผลบังคับเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่นำเข้าและจัดจำหน่ายโดย บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด เฉพาะลูกค้าที่ซื้อสินค้าในประเทศไทยเท่านั้น    

12. การรับประกันสินค้าในปีแรก จะเป็นการรับประกันจากบริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ส่วนปีที่ 2,3,4 และ ปีที่ 5 จะเป็นความคุ้มครองจากศูนย์บริการ

13. ตรวจสอบข้อมูลการรับประกันเพิ่มเติมได้ที่ ศูนย์บริการข้อมูลลูกค้า 1282 หรือ สามารถตรวจสอบข้อมูลด้วยตัวเองได้ผ่านช่องทางเว็ปไซต์ https://th-samsung-warranty-register.thsamsungcampaign.com/check_warranty

เงื่อนไขการรับประกันสินค้าตัวโชว์ขายตามสภาพ 6 เดือน

1. สำหรับลูกค้าที่ซื้อสินค้าตู้เย็น เครื่องซักผ้า เครื่องอบผ้า ตู้อบฆ่าเชื้อ ไมโครเวฟ เตาแม่เหล็กไฟฟ้า เครื่องฟอกอากาศ และเครื่องดูดฝุ่นซัมซุง ซึ่งเป็นสินค้าขายตามสภาพ (สินค้าตัวโชว์) ตามรุ่นสินค้าที่ระบุ ข้อ 3. จะได้รับสิทธิการรับประกันสินค้าตามเงื่อนไขที่กำหนดเป็นระยะเวลา 6 เดือนนับจากวันที่ซื้อสินค้า โดยลูกค้าจะต้องลงทะเบียนผ่านเว็บไซต์ https://th-samsung-warranty-register.thsamsungcampaign.com/ ภายใน 30 วัน นับจากวันที่ซื้อสินค้าโดยสามารถดูข้อมูลจากใบเสร็จที่ซื้อสินค้าหรือตามใบกำกับภาษี 

2. ลงทะเบียนได้ตั้งแต่วันที่ 1 ม.ค. 2569 – 31 ธ.ค. 2569

3. รายการรุ่นสินค้าที่เข้าร่วมรับประกันสินค้าตัวโชว์ 6 เดือน

3.1 รุ่นรายการสินค้าที่ระบุไว้ในข้อ 3. ของเงื่อนไขการขยายการรับประกันเป็น 5 ปี

3.2รุ่นรายการสินค้าอื่นๆเพิ่มเติมตามตาราง

4. ลูกค้าจะได้รับสิทธิ์ตามระยะเวลารับประกันก็ต่อเมื่อได้กรอกข้อมูลที่ระบุไว้ด้านล่างนี้ให้ครบถ้วนและถูกต้องเท่านั้น

o   หมายเลขประจำตัวผลิตภัณฑ์ / Serial no. 

o   รุ่นสินค้า / Model

o   เบอร์โทรศัพท์

o   อีเมล์ (E-mail)

o   แนบใบเสร็จรับเงิน

5. หากข้อมูลที่ลูกค้าให้ไว้ถูกต้องครบถ้วน ลูกค้าจะได้รับข้อความยืนยันทาง SMS ภายใน 90 วันว่าได้รับประกันสินค้า 6 เดือน หลังจากวันที่ลูกค้าลงทะเบียนเสร็จสมบูรณ์ ในกรณีที่ลูกค้าไม่ได้รับข้อความยืนยันการขยายเวลารับประกันเนื่องจากไม่ได้ทำตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ ลูกค้าจะไม่ได้รับประกันาสินค้าขายตามสภาพจากผู้ผลิต

6.การรับประกันสินค้าตลอด 6 เดือน จะดำเนินการโดยศูนย์บริการของซัมซุง

7. หลังจากที่ลงทะเบียนรับประกันและได้รับการยืนยันทาง SMS แล้ว ลูกค้าสามารถนำสินค้าเข้ารับบริการซ่อมได้ ณ ศูนย์บริการที่ร่วมรายการ (สามารถตรวจสอบศูนย์บริการที่ร่วมรายการได้ที่ (https://www.samsung.com/th/support/service-center/) หากสินค้าดังกล่าวยังอยู่ในระยะเวลารับประกัน รายละเอียดวงเงินการรับประกันสินค้า ปรากฏตามตารางด้านล่าง  

ทั้งนี้ ในกรณีที่ศูนย์บริการประเมินค่าใช้จ่ายสูงกว่าวงเงินการรับประกันสินค้า ลูกค้าจะต้องจ่ายเงินส่วนต่างด้วยตนเอง หรือกรณีที่ไม่สามารถซ่อมแซมสินค้าได้ บริษัทฯ จะจ่ายค่าสินค้าคืนตามวงเงินสูงสุดที่ปรากฎในตารางข้างต้นให้แก่ลูกค้า

8. เมื่อต้องการใช้สิทธิ์การรับประกัน ลูกค้าต้องแสดงใบเสร็จการซื้อขายที่มีข้อความสมบูรณ์และไม่มีรอยแก้ไขหรือการเปลี่ยนแปลงข้อความในใบเสร็จดังกล่าว เพื่อใช้เป็นหลักฐานแสดงวันที่ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ ณ วันที่รับบริการต่อเจ้าหน้าที่ทุกครั้ง

9. ในกรณีที่ทำใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อขายหาย หรือ กรณีวันที่ซื้อไม่สามารถตรวจสอบได้จากใบกำกับภาษีหรือใบเสร็จรับเงิน บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในรับประกันสินค้าโดยให้ถือว่าวันทีเริ่มรับประกันสินค้านับจากวันที่ซื้อสินค้าซึ่งเป็นข้อมูลที่ได้มาจากการตรวจสอบภายในของบริษัทฯ

10. การรับประกันตามเงื่อนไขนี้เป็นการประกันสินค้าในกรณีที่สินค้าชำรุดบกพร่องอันเกิดจากความผิดพลาดของตัวเครื่องอันเนื่องมาจากความผิดพลาดจากการผลิตเท่านั้น

11. เงื่อนไขการรับประกันสินค้านี้มีผลบังคับเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่นำเข้าและจัดจำหน่ายโดย บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด เฉพาะลูกค้าที่ซื้อสินค้าในประเทศไทยเท่านั้น

12. ตรวจสอบข้อมูลการรับประกันเพิ่มเติมได้ที่ ศูนย์บริการข้อมูลลูกค้า 1282 หรือ สามารถตรวจสอบข้อมูลด้วยตัวเองได้ผ่านช่องทางเว็ปไซต์ https://th-samsung-warranty-register.thsamsungcampaign.com/check_warranty

ข้อยกเว้นการรับประกันสินค้า

1. บริษัทฯ จะไม่รับประกันในกรณีที่ความเสียหายเกิดจากสาเหตุดังต่อไปนี้

• การใช้สินค้าผิดวิธี การฝ่าฝืนคำเตือน การใช้ผิดวัตถุประสงค์ การใช้สินค้าเพื่อวัตถุประสงค์ในเชิงพาณิชย์
• กรณีตามข้อยกเว้นความรับผิดของผู้ผลิตตามใบรับประกัน
• เหตุสุดวิสัยหรือสภาพอากาศหรือแมลง เช่น ไฟไหม้ ฟ้าผ่า น้ำท่วม สงคราม ความกดอากาศ หรือแรงสั่นสะเทือน การจราจล การก่อการร้าย
• การกัดกร่อน การสึกกร่อน การเป็นรอยหรือการขีดข่วนผิววัตถุ การเสื่อมสภาพ/ประสิทธิภาพในการใช้งาน
• การซ่อมแซม แก้ไขดัดแปลง หรือปรับปรุงโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือกระทำโดยบุคคลใดๆ ที่มิใช่ศูนย์บริการที่ได้รับแต่งตั้ง
• การติดตั้ง การส่งมอบ การขนส่ง
• ไฟฟ้าลัดวงจร การใช้กระแสไฟฟ้าเกินกำลัง ไฟตก ปฏิกิริยานิวเคลียร์ หรือสารกัมมันตภาพรังสี การขัดข้องของระบบไฟฟ้าหรือก๊าซ
• การกักกัน จับกุม หรือยึดทรัพย์โดยเจ้าหน้าที่ของรัฐ
• ความผิดปกติหรือติดไวรัสของซอฟแวร์หรือระบบคอมพิวเตอร์
• อุปกรณ์ที่เป็นแก้ว ยาง พลาสติก อุปกรณ์ต่อพ่วงต่างๆ ที่เกิดความเสียหายหลังการใช้งานไม่อยู่ในการรับประกันทุกกรณี
• ไม่รับประกันการแตก, หัก, ร้าวของชิ้นส่วนที่ผลิตด้วยแก้วหรือพลาสติก เช่น ชั้นวางของ, ปุ่มปรับอุณหภูมิตู้เย็น เป็นต้น
• ไม่รับประกันเครื่องซักผ้าที่เสีย เนื่องจากมีวัสดุแปลกปลอมในตัวเครื่อง การทำความสะอาด และล้างถังซัก, ตัวกรองน้ำเข้า, ถุงกรองสิ่งสกปรกของเครื่องซักผ้า

2. สอบถามเพิ่มเติม ติดต่อศูนย์บริการ Samsung Service โทร. 1282 เวลา 08.00 น. – 22.00 น.